Pogosta vprašanja

AnswerNaša TRGOVINA s Roborock prodaja samo 100 % nove in pristne izdelke. Vse naše blago je 100 % pristno, zajamčeno.

AnswerVse naše Roborock je odobrila tovarna Roborock. Imamo zelo nizke cene za prodajo, 100% pristne. To je zagotovo Roborock, ki ga iščete.

AnswerRoborock pošiljamo v večino držav po vsem svetu. Če vaše države ni na seznamu, trenutno žal ne ponujamo dostave.

AnswerVse mednarodne dajatve in davki so naša odgovornost.

AnswerNaročila lahko trajajo do 5 dni za notranja naročila v ZDA in 6–9 dni za mednarodna naročila. Med promocijskimi obdobji in prazniki bo morda potreben dodaten čas. Naročila pošiljamo od ponedeljka do sobote, razen ob naslednjih praznikih v ZDA:
– velika noč
– Dan spomina
– Dan neodvisnosti
– Dan dela
– zahvalni dan
– Božični večer
– Božični dan
– Novo letni večer
– Novoletni dan

AnswerNaročila lahko trajajo do 5 dni za notranja naročila v ZDA in 6–9 dni za mednarodna naročila.

Časi carinske obdelave se razlikujejo od države do države.

AnswerKo bo vaše naročilo poslano, boste prejeli e-poštno sporočilo s številko za sledenje pošiljke. Tukaj lahko vnesete tudi številko ID naročila iz vašega e-poštnega sporočila s potrditvijo naročila. Če ste ustvarili račun, lahko odprete Moj račun in izberete Moja naročila, da si ogledate svoja trenutna naročila.

Kako lahko sledim svojemu naročilu?

Answerprosim kontaktiraj nas, če so Roborock že poslani, tega ne moremo zamenjati.

AnswerNaša politika vračanja je naslednja:

– Zahtevke za vračilo je treba oddati v 30 dneh po dostavi artikla.

– Stranke so odgovorne za povratno pošiljanje. Zaradi vaše zaščite predlagamo uporabo operaterja, ki zagotavlja podatke o sledenju.

– Predmet(-i) mora(-jo) biti nenošen in v prvotno prejetem stanju. Tudi škatla mora biti v enakem stanju, kot je bila prejeta. Škatle za čevlje ne smete uporabljati kot škatlo za pakiranje.

– Končna prodajna naročila niso upravičena do vračila. Končna prodaja vključuje izdelke, kupljene v promocijskem obdobju; Mednarodna naročila; in predmetov, kupljenih na naši maloprodajni lokaciji.

AnswerPošljite e-pošto naši skupini za odnose s strankami(Kontaktiraj nas)z zadevo “Manjkajoče naročilo.” Sodelovali bomo s ponudnikom pošiljanja, da poiščemo vaš paket. Če paketa ne najdemo, bomo odprli zahtevek za preiskavo zadeve. Počakajte 3-4 tedne, da se zahtevek zaključi. Kontaktirali vas bomo takoj, ko bomo prejeli posodobitev o statusu vašega paketa.